Condizioni di vendita del sito Biancoperla

Caratteristiche del Prodotto:

Le caratteristiche essenziali del prodotto oggetto del presente contratto, sono dettagliatamente descritte e rappresentate all’interno del catalogo elettronico on-line.

Prezzo di Vendita:

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel catalogo elettronico on-line verranno comunicati
al cliente per e-mail mediante un’offerta dedicata. E’ prevista l’applicazione di scontistiche in
base alle quantità acquistate. Tutte le fatturazioni saranno esenti I.V.A. ai sensi dell’articolo 1,
commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 così come modificato dalla Legge numero
208/2015 e da qualsiasi altra imposta.

Ordine merce:

Dopo aver ricevuto l’offerta, se si desidera procedere con l’acquisto della merce, sarà necessario inviare a info.biacoperla.com una mail con le seguenti indicazioni:

• Nome e cognome acquirente
• Data di consegna richiesta
• Quantità prodotti
• Descrizione prodotto con indicazione dettagli personalizzazione (colore e tipo nastri e confetti, ecc.)
• Scritta bigliettino (font, colore)
• Indirizzo esatto di spedizione

La procedura d’ordine si riterrà correttamente conclusa, solo ed esclusivamente al ricevimento di una mail riepilogativa di conferma da parte del ns. staff.

Gestione Spedizione:

Il vostro ordine verrà elaborato immediatamente ed evaso normalmente in max. 5 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma. Se la merce per qualche motivo non sarà subito a disposizione Vi verrà inviata una mail con i tempi di consegna. Solo al ricevimento della merce potete procedere al pagamento, mai prima.
Le spese di spedizione verranno comunicate al momento della conferma dell’ordine, dopo aver calcolato il peso volumetrico
Per il calcolo delle spese di trasporto viene utilizzato il peso volumetrico con le seguenti fasce:

Zona 1 Zona 2

Da 0 a 3 Kg. € 9,56 € 10,65
Da 3 a 10 Kg. € 12,06 € 13,40
Da 10 a 20 Kg. € 12,94 € 14,35
Da 20 a 30 Kg. € 13,67 € 15,17
Da 30 a 50 Kg. € 20,50 € 22,71
Oltre al Kg. € 0,38 € 0,42

Zona 1: Tutta Italia esclusa Calabria, Sicilia e Sardegna
Zona 2: Calabria, Sicilia e Sardegna

Affinché la consegna avvenga senza difficoltà si ricorda di:

• indicare come “INDIRIZZO DI CONSEGNA” un luogo dove ci sia effettivamente qualcuno che possa ritirare il pacco. Il corriere consegna in orario d’ufficio, indicativamente dalle 8,30 alle 18,30. E’ anche possibile ricevere l’ordine sul luogo di lavoro o presso amici ,parenti o attività commerciali di fiducia.
• indicare un numero di telefono dove poter essere contattati senza difficoltà.

Se al momento della consegna il destinatario o chi per esso non è presente IL PACCO RESTA IN GIACENZA PRESSO IL DEPOSITO per 3 giorni. DEVE ESSERE CURA DEL DESTINATARIO CONTATTARE IL CORRIERE al numero che troverà sull’avviso per concordare un nuovo passaggio (anche ad un indirizzo diverso) o per accordare il ritiro a cura del destinatario stesso presso il deposito del corriere.
LE SPESE DI GIACENZA SONO A CARICO DELL’ACQUIRENTE

Reclami:

Se al ricevimento della merce il pacco presentasse evidenti segni di manomissione/precedente apertura, Vi preghiamo di scrivere (è un vostro diritto) nelle note della bolla di viaggio del corriere, la seguente frase:
MERCE ACCETTATA CON RISERVA, PACCO NON INTEGRO ALLA RICEZIONE.
Questo ci darà diritto a chiedere un risarcimento al corriere.
La mancanza di questa indicazione ci esonera dal dover rispondere dei danni subiti durante il trasporto.
In caso di prodotti pervenuti danneggiati o in cattive condizioni, il cliente è tenuto a comunicarlo tramite mail a info@biancoperla.it
CON ALLEGATO FOTO DETTAGLIATE A TESTIMONIARE IL DANNO
entro 48 ore dal ricevimento della merce, altrimenti non sarà più preso in considerazione.
La sostituzione della merce danneggiata deve essere concordata telefonicamente con lo Staff Biancoperla che valuterà gli articoli e troverà la soluzione più idonea al problema.

Diritto di Recesso del Consumatore:

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del loro ricevimento. Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita breve nota esplicativa del motivo del recesso. Il diritto di recesso si esercita con l’invio all’indirizzo del fornitore entro il termine previsto, di una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento; in deroga a quanto previsto dall’art. 5 n. 4 del D.Lgv. n°185/1999 la comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma, telefax, o e-mail (disponibile quest’ultima direttamente sul sito web).Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a propria cura e spese a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del bene, previa indicazione scritta della modalità di restituzione prescelta; in mancanza di quanto sopra, la restituzione si intenderà effettuata a mezzo del servizio postale. A pena di inefficacia del diritto di recesso, tutti gli articoli dovranno essere integri e provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Ove il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, il fornitore gli rimborserà le somme già versate non oltre 30 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
Risoluzione Contrattuale e Clausola Risolutiva Espressa:
Il fornitore ha la facoltà di risolvere il contratto dandone comunicazione al consumatore. In tal caso il consumatore avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal consumatore, nonché la garanzia di buon fine del pagamento che questi effettua con i mezzi di cui all’art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’ inadempienza, da parte del consumatore, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il fornitore di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

Modalità Cancellazione dell’Ordine:

Nel caso il cliente decida di annullare un ordine effettuato deve inviare una email entro 24 ore tramite e-mail con la dicitura: “cancellazione ordine n. ” e indicando i dati anagrafici già comunicati con l’ordine stesso.

Controversie:

Ogni e qualsivoglia vertenza nascente e/o comunque connessa al presente contratto deve intendersi di esclusiva competenza del Foro di Milano.